'타이탄의 도구들'에서: 해이터(Haters)들을 맞서는 8가지 전략

별 이유 없이도 내 발목을 잡고 싶은 사람.

내가 앞으로 나아가지 못하도록 열심으로 방해하는 사람.

이성적인 이유나 논리보다는 억지로 그저 나를 싫어할 뿐인 사람.

 

해이터(Haters)들은 가령 연예인이나 정치인들과 같이 공인들만 있는 것이 아니라는 것을, 제법 오래 전에 알게 되었습니다.

물론 나의 인지도가 높아지고 직,간접적으로 교류하는 사람들이 더욱 많아질 수록 그들의 숫자는 더욱 많아지고 세력도 더욱 강성해지는 것은 보편적인 현상같아 보입니다. 하지만 평범한 일상을 사는 사람들에게도, 우리의 작고도 소중한 일상에 시비를 걸고 나를 불행하게 만드는 사람들은 조금씩 있지요.

 

팀 페리스가 사회 각계각층의 저명한 인사들과 나눈 인터뷰의 내용들을 짧게 요약해 낸 책, '타이탄의 도구들' (Tools of Titans)을 슬렁 슬렁 넘겨보다가 예전에는 못 보았던, 눈에 띄던 부분이 있었습니다.

 

8 Tactics for Dealing with Haters

 

아무리 똑똑하고 상냥한 사람일지라도 누군가가 다른 누군가를 싫어하는 데에는 이유가 필요없는 맹목적인 경우도 있다는 것을 우리는 종종 듣고 보고 직접 경험해 알고 있습니다. 확실한 것은, 이러한 경우(타당한 이유 없이 무조건 싫어하고 나를 공격해오는 경우), 문제가 있는 것은 내 자신이 아니고 그 사람이라는 것입니다. 

 

책에 나온 8가지 내용을 짧게 나눕니다. 

 

 

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1. It doesn't matter how many people don't get it. What matters is how many people do. 

 

'나의 해이터들이 왜 나를 싫어하는지'가 중요한 게 아닙니다. 

내가 열정을 다해 하는 일의 가능성을 알아봐주는 사람들이 중요합니다.

 

 

 

 

2. 10% of people will find a way to take anything personally. Expect it and treat it as math. 

 

사실에 근거한 이야기를 할 지언정, 나의 이야기를 듣는 군중들 중 약 10%는 그것을 왜곡된 시선으로 매우 개인적이고 주관적으로 받아들이기 마련입니다. 모든 사람들이 내게 환호를 보내고 친절할 것이라고 생각한다면 그건 굉장히 잘못된 착각입니다. 아무리 평화적인 이야기를 하더라도 누군가는 그것을 공격적으로 받아들이기 마련이니까요.

 

수학 공식처럼 미리 예상하세요. 그리고 그들에게 반응하지 마세요.

 

 

 

3. When in doubt, starve it of oxygen.

 

온라인이건 오프라인이건, 누군가가 나에게 '피드백'이라고 주는 것들 중에는 정말 건강한 피드백인지 아닌지 헷갈리게 하는 경우가 있습니다. 이럴 경우, 거기에 서둘러 기름을 들이붓지 마세요. 산소의 공급을 적당히 막아 불이 겉잡을 수 없이 크게 번지는 것을 우선은 방지합니다.

 

시간이 흘러, 신중한 검토 끝에, 회색지대에 있던 누군가의 의견이 사실은 좋은 비평이었다고 재판단이 되었을 경우, 그 때 적극적인 커뮤니케이션을 시작해도 늦지 않습니다. 

 

중요한 것은, 어찌되었든 서두르지 말라는 것입니다.

 

 

 

 

4. If you respond, don't over-apologize.

 

만약에 당신의 해이터들에게 반응하기로 결정했다면 절대 과하게 사과하지 마세요.

 

종종 우리는, 도의적인 사과를 함으로써 상대방에게 존중과 정중함을 표시하고자 합니다. 그러나 상대방은 우리의 사과를 완력싸움에서 이겼으며 본인들이 옳았기 때문에 이러한 사과를 받는 것이라고 착각할 수 있습니다. 

 

오해가 없도록 정중하면서도 깔끔하게 대응하는 것이 좋습니다. 팀 페리스는 다음과 같은 라인을 주로 이용한다고 합니다:

 

"Thanks for the feedback. I am always trying to improve. In the meantime, I hope you find what you're looking for."

 

 

 

 

 

5. You can't reason someone out of something they didn't reason themselves into.

 

생각하지 않는 사람들을 이성적인 방법으로 설득하는 것은 불가능 합니다.

 

 

 

 

 

6. "Trying to get everyone like you is a sign of mediocrity. You'll avoid the tough decisions, and you'll avoid confronting the people who need to be confronted." - Colin Powell

 

 

 

 

7. "If you want to improve, be content to be thought foolish and stupid." - Epictetus

 

배우고 발전하기 원한다면 잠깐의 쪽팔림은 기꺼이 감수하도록 합니다. 

내가 바보같고 멍청해 보이는 것을 두려워 하면 발전할 수 없습니다.

 

 

 

 

8. "Living well is the best revenge." - George Herbert

 

나의 해이터들은 내가 불행하기를 원하는 사람들입니다.

그러니 내가 잘 사는 것이 그들이 가장 싫어하는 복수 방법입니다.

 

단단해지길 바랍니다. Choose to be robust. 

 

 

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